Question 1

Kann ich eine Bestellung nach dem Kauf noch anpassen?

Accepted Answer

Scrivici subito a assistenza@posturella.it con il numero d'ordine: se il pacco non è ancora partito interveniamo noi.

Question 2

Habe ich eine Bestellbestätigung erhalten?

Accepted Answer

Diese erhältst du wenige Minuten nach der Bezahlung per E-Mail. Kannst du sie nicht finden? Prüfe bitte deinen Spam-Ordner und schreib uns gerne eine Nachricht.

Question 3

Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?

Accepted Answer

Ja, das Bezahlen als Gast ist problemlos möglich. Ein Kundenkonto ist nur praktisch, um frühere Bestellungen und Adressen wiederzufinden.

Question 4

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

4,90 €, ab 50 € kostenlos.

Question 5

Innerhalb welcher Zeit erfolgt die Lieferung?

Accepted Answer

3–5 Werktage in Deutschland, mit Sendungsverfolgung per E-Mail.

Question 6

Versendet ihr auch ins Ausland?

Accepted Answer

Spediamo in Italia. Per ordini fuori dall'Italia scrivici prima ad assistenza@posturella.it.

Question 7

Wie viel Bedenkzeit habe ich für eine Rücksendung?

Accepted Answer

14 Tage nach der Lieferung, sofern das Kleidungsstück unbeschädigt ist und das Etikett noch angebracht ist.

Question 8

Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Accepted Answer

Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung, über dieselbe Zahlungsmethode.

Question 9

Ist die Rücksendung kostenlos?

Accepted Answer

Die Rücksendekosten trägst du selbst. Wir senden dir die Rücksendeadresse per E-Mail.

Question 10

Ich liege zwischen zwei Größen, welche soll ich wählen?

Accepted Answer

Wähle die größere Größe: Das Unterbrustband sollte gut anliegen, ohne einzuengen, und die Träger dürfen nicht einschneiden.

Question 11

Bis zu welcher Größe reicht euer Sortiment?

Accepted Answer

La maggior parte dei capi va dalla S alla 4XL; la balconette usa fascia 70–95 e coppa B–G.

Question 12

Sind die Stoffe atmungsaktiv?

Accepted Answer

Ja, wir verwenden leicht gewebtes Nylon und Elasthan sowie Baumwolle und Modal für die Nacht.

Question 13

Wie sorge ich dafür, dass das Elastikband lange hält?

Accepted Answer

Wäsche bei 30°C im Wäschenetz, nicht in den Trockner, liegend im Schatten trocknen.

Question 14

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Kreditkarten von Visa, Mastercard und American Express, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.

Question 15

Ist die Zahlung sicher?

Accepted Answer

Ja: Die Zahlung erfolgt über die geschützten Seiten von Shopify, wir sehen deine Kartendaten nicht.

Question 16

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Accepted Answer

Wähle auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen“: Du erhältst einen Link per E-Mail.

Question 17

Kann ich mein Konto löschen?

Accepted Answer

Scrivici a assistenza@posturella.it e lo chiudiamo entro 48 ore lavorative.

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