Question 1

Posso modificare un ordine dopo l'acquisto?

Accepted Answer

Scrivici subito a assistenza@posturella.it con il numero d'ordine: se il pacco non è ancora partito interveniamo noi.

Question 2

Ho ricevuto la conferma d'ordine?

Accepted Answer

Arriva via email pochi minuti dopo il pagamento. Se non la trovi, controlla lo spam e poi scrivici.

Question 3

Posso ordinare senza creare un account?

Accepted Answer

Sì, il pagamento funziona anche come ospite. L'account serve solo a ritrovare ordini e indirizzi.

Question 4

Quanto costa la spedizione?

Accepted Answer

€ 4,90, gratuita sopra € 49.

Question 5

In quanto tempo arriva?

Accepted Answer

5–7 giorni lavorativi in Italia, con tracking via email.

Question 6

Spedite all'estero?

Accepted Answer

Spediamo in Italia. Per ordini fuori dall'Italia scrivici prima ad assistenza@posturella.it.

Question 7

Quanto tempo ho per il reso?

Accepted Answer

30 giorni dalla consegna, con il capo integro e l'etichetta attaccata.

Question 8

Quando ricevo il rimborso?

Accepted Answer

Entro 5 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo il reso, sullo stesso metodo di pagamento.

Question 9

Il reso è gratuito?

Accepted Answer

La spedizione di ritorno è a carico tuo. Ti inviamo via email l'indirizzo a cui spedire il pacco.

Question 10

Sono tra due taglie, cosa scelgo?

Accepted Answer

Scegli la taglia più grande: la fascia sottoseno deve aderire senza stringere e le spalline non devono segnare.

Question 11

Fino a che taglia arrivate?

Accepted Answer

La maggior parte dei capi va dalla S alla 4XL; la balconette usa fascia 70–95 e coppa B–G.

Question 12

I tessuti sono traspiranti?

Accepted Answer

Sì, usiamo nylon ed elastan a trama leggera, cotone e modal per la notte.

Question 13

Come faccio durare l'elastico?

Accepted Answer

Lavaggio a 30°C nel sacchetto, niente asciugatrice, asciugatura all'ombra in piano.

Question 14

Quali metodi accettate?

Accepted Answer

Carte Visa, Mastercard e American Express, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.

Question 15

Il pagamento è sicuro?

Accepted Answer

Sì: il pagamento avviene sulle pagine protette di Shopify, noi non vediamo i dati della tua carta.

Question 16

Come recupero la password?

Accepted Answer

Dalla pagina di accesso scegli “Ho dimenticato la password”: ricevi un link via email.

Question 17

Posso cancellare il mio account?

Accepted Answer

Scrivici a assistenza@posturella.it e lo chiudiamo entro 48 ore lavorative.

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